贴心服务 扎实真干---召陵区民政局婚姻登记处真情为民服务

认真服务

发放结婚证

结婚宣誓

（记者：斯钰 通讯员：申青）近年来，召陵区民政局婚姻登记处始终坚持以为全区百姓提供更加优质、便捷、高效的服务为目标，不断增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，卓有成效地开展窗口建设。切实为全区百姓服务，深受百姓好评。

召陵区民政局婚姻登记处以创建国家3A级婚姻登记机关为目标，全面推进婚姻登记处各项建设，并在区委、区政府的关心支持下，投资建造了新的办公用房。新址完全按照国家3A级登记机关标准组织实施，面积约400平方，设置了登记大厅、颁证大厅、婚姻家庭辅导室、婚检室、档案室等诸多功能区，购置排队叫号系统、电子滚动显示屏、身份证识别器等配套设施；安装了全省范围内联网的婚姻在线登记信息管理系统，铺设了婚姻登记专用光纤网络，实现了办公现代化和信息化；在候登区设置了休息座椅、填表桌椅、电视机、饮水机、纸杯等，有宣传《婚姻法》、《婚姻登记条例》以及办事指南的各种宣传资料；为当事人提供笔和纸巾、针线盒、老花镜等便民用品。整个办公区突出了文明、和谐、温馨的登记环境。

召陵区民政局婚姻登记处推行八项便民措施方便群众，不断提升婚姻登记服务水平。一是开设语音咨询电话，专用电话号码0395-3372888在114查号台登记，及时解答群众咨询的各种问题，方便群众办事。二是加强政务公开，在醒目位置放置办事须知，公开收费项目、标准、依据及物价部门批准文号，接受群众监督。三是实行人性化服务，设立咨询台和引导员，帮助办事群众了解登记的流程。四是严格执行婚姻登记收费标准，杜绝搭车收费。五是推行首问负责制，首次接待婚姻登记当事人的工作人员必须认真负责、耐心解答，做好衔接工作。六是邀请市内德高望重、婚姻美满的社会名流担任特邀颁证员在重大节日为当事人颁发结婚证。七是提高工作效率，引用排号等候方式，避免人员拥挤。八是施行节假日应急预案制度。实行“早上班，晚下班”、“中午不休息”、“周六加班”等制度，随时为群众服务。

召陵区民政局婚姻登记处开展的为民服务、便民服务顺了民心，取得了实实在在的效果，赢得了群众的赞誉。