梦在心中 行在路上

 作者：侯明慧   辅导老师：卫世瑜

学校：漯河第一中专

有人说:“梦想是火石，可以敲出星星之火；梦想是星火，可以点燃希望的灯塔；梦想是灯塔，可以引领我们走向成功！”可见梦想是我们心底最美的期望，梦想是我们人生前行的动力之源。在我的心底也有着一个梦想，那就是长大后，成为一名出色的导游，我一直带着这个梦想前行。

“能走遍祖国的大江南北，饱览神州无限风光……”对儿时的我而言，就是梦想。特别是看到那些导游向游客介绍风土人情、名胜古迹、悠久历史、秀美风光时，我的心里不禁暗暗敬佩。在我的心中“导游”就代表着见多识广，代表着学识渊博，代表着博物多闻。正是儿时对导游职业的印象，让做一名出色的导游成为了我的梦想。

带着这个梦想2012年初中毕业后，我考取了国家重点职业学校——漯河第一中专旅游专业学习。来到学校老师让我认识到：“一个好的导游，应该是各方面知识和素质兼备的综合性人才，要做一名合格的导游，不仅要做一个掌握旅游知识的专家，还应该做一个上知天文、下知地理的杂家；同时，还要不断增强自己的语言表达能力，提升随机应变能力和处理突发事件的能力，并以高度的社会责任感和正义感为游客服好务。“

 “要成为最好的导游，让大家看到最出色的我。”这个梦想支撑着我。在校近一年的学习，让我对导游有了更多的认识与了解。为了更好地掌握专业知识，我惜时如金，熟读专业课本及全国各大景区宣传册页，熟记所有旅游路线和主要景点情况。刚开始讲导游词对我来说是种磨练，特别是没有去过的地方，枯燥单调，连我自己都听不下去。不但要把景点历史的时间起源，为什么要建，为谁而建，建造后都发生了哪些历史，景点的精华部分在哪里，精华点的奇特之处，历史意义等，讲的清楚明白，还要讲得精采，引人入胜。这不但要有扎实的背功，还要注意语速和用词的方式，为了过好这一关，我从网上收集很多相关景点的影音资料，反复听、练总结，力求每次自己模拟讲解的时候，都让听众有身临其境的感觉，在没有风景的时候，让自己成为客人的一道风景，在有风景的时候，把最美的风景介绍给客人，旅行就是在不一样的地方遇见最美的自己！

虚心向老师请教，老师要求我做为一名出色的导游，先要从做好一名复合型接待导游员修炼起，需从智慧、礼仪、文化、形象、接待等五个方面入手修炼，以切实提升自己的接待水平和能力。在讲求规范性的同时，要充分了解来宾的情况，提供差异化的服务，给予来宾最大的尊重，并要把握好度，做到知礼、讲礼、守礼。要把握游客的喜好、需求，尊重对方习惯，不要以自我为中心，与此同时，导游的接待不能缺少文化，不仅要挖掘不同地方文化内涵，“秀”文化，还要 “讲”文化，根据宾客的工作性质和特点安排参观景点，并有针对性地进行讲解。

利用假期跟团实习。俗话说“读万卷书不如行万里路，行万里路不如悦人无数”。而导游这份工作，既能读万卷书又能行万里路，还能悦人无数。在一名“导游” 的成长中，一定要有远行的经历，不管是失败还是成功。可是到了陌生的环境里，第一次发现自己的无所是从。前辈告诉我要经常换位思考假如你是一名游客，你需要怎样的导游？当游客来到一个陌生的地方，导游成为了他们最亲近的“亲人”，如果导游的讲解只是停留在书本上的知识就会很难使游客有种亲切、温馨的感觉，所以在带团过程中，你要注意每一位游客的情绪和需求，仔细观察细节，将个性化的服务提供给游客朋友。经过历练，那个曾经很内向，遇到陌生人会害羞，不喜欢主动说话的我。“做了见习“导游”之后，我渐渐改变了，要学会主动沟通。变的越来越自信了，越来越喜欢穿梭于各个团队，在与游客交流中寻找快乐的真谛。”导游“工作中虽然有很多辛苦，但对我而言，更多的是付出后得到的甘甜。我的努力没有白费，这一年来除了知识上的收获外，我频频在各类导游技能大赛中崭露头角，多次在各级各类比赛中摘得殊荣。让我深深地认识到坚持着最初的梦想，并持之以恒地为之努力和付出，就一定会有收获。

不管前方的路如何崎岖，如何艰险，我始终明白:梦在心中，路在脚下，而我正行在路上。