老百姓说好，那才是真的好！---漯河市消防支队多策并举大力提升队伍整体形象

  （记者：克勤 范斌 通讯员：刘旭超 康飞） 灭火抢险、处突维稳、扶危济困……在中原腹地的沙澧河畔，处处都展现出河南漯河消防部队官兵的风采，他们身着橄榄绿，斗志昂扬，肩负着维护社会安全稳定和保障人民群众安居乐业的重任，被誉为党和人民的忠诚卫士。近年来，该支队以服务民生、顺应民意、帮解民困为重点，通过倾情服务、走访纳谏、纾危解困等种种举措，大幅提升了消防队伍的整体形象。 

 

   【倾情服务保民生】 “现在的消防部队越来越接‘地气了’，时时处处都为咱老百姓着想，真得好好谢谢他们。”4月15日上午，河南漯河市的薛先生拿着一封感谢信来到该市消防支队机关，拉着支队防火处验收科科长李军选的手一个劲地说“谢谢”。
 
    薛先生是一个小房地产商，一年前在漯河市盘下一处地方开发房地产。由于初次涉足房地产开发，对消防工作重视不够，一直没有到消防部门备案。结果，房子建了一半，却在一次消防例行检查中被查出存在许多消防隐患。这一查，就如五雷轰顶击得薛先生六神无主、不知所措。得知情况后，该支队防火处验收科科长李军选带领执法服务队一次又一次进驻该工地，积极想办法、解难题，最终将存在的安全隐患逐一消除，同时也消除了薛先生的“心头大患”。
 
    像李军选这样的消防执法人员，在漯河市消防支队随处可见。“支队围绕优化消防服务，着力塑造文明执法形象。制定出台了《便民服务十项措施》，简化审批程序，缩短办理时限，推行阳光作业。”据漯河市消防支队支队长张镇宇介绍，他们大力规范服务窗口业务建设， 全面推行首问负责制和一次性告知、一窗式受理、一站式服务的“三个一”服务模式，专门抽调业务骨干成立技术服务队现场指导帮扶整改问题。对全市重点工程项目，提前介入、上门服务，设好路标、当好路引，积极提供方便、快捷、高效服务，全市消防行政许可案件一次性通过率达90%以上。
 
    【走访纳谏顺民意】 “想群众所想、解群众所急、帮群众所需”，这是漯河市消防支队官兵的为民服务准则。近年来，该支队广泛开展“队站开放日”、“消防体验日”等主题活动，拓宽民意反馈渠道，推动警民深度交流。同时，他们还依托信息技术平台，建立消防QQ群、微博、微信，利用互联网开展“在线咨询”、“民意征集”活动，倾听群众呼声，全面、及时、准确把握社情民意。
 
    “造福当地百姓”，不是一句空话，这不仅要有完善的制度措施，更有要一颗处处为群众着想的赤诚之心。“俺们小区里的消火栓损坏了，要是着火了咋办？”前不久，漯河市民赵女士在消防QQ群反映情况。当日值班的群主接到信息后，立即通知赵女士所在辖区的消防部门前去查看情况，发现该小区的多个严重受损，且不能正常使用。群众利益无小事，该辖区消防部门当即联系市政供水等部门商讨对策，问题很快得到了解决。“消防队行动真迅速，看来是真心实意为老百姓服务的，赞一个！”看到焕然一新的消火栓出现在小区里，赵女士感慨地说。
 
    据漯河市消防支队政委殷传宝介绍，他们相继制定出台了《畅通为民服务七种渠道》《廉洁执法八项承诺》等制度措施，仅去年就先后召开消防执法座谈会和“双述双评”会议12次。探索开展“三争一树”季度量化评比活动，推行入户走访、执法回访、开门接访“三访”制度，持续提升消防部队的整体形象。“只有老百姓说好，那才是真的好！”殷传宝说，在由老百姓参与评选的该市涉企科室和重点岗位评议活动中，他们连续多年名列前茅，这充分说明了消防部队在人民群众心目中的地位。
 
    【纾危解困暖民心】 “同呼吸、共命运、心连心”，是军队与人民群众鱼水深情的真实写照。而在漯河市沙澧河畔，消防部队官兵们“为民服务”的真实写照，则体现在九死一生的灭火抢险中、体现在温暖贴心的宣传教育中、体现在细致入微的帮扶解困中……
 
    在开展消防宣传教育中，该支队通过立体化、全方位，心贴心、面对面的温馨消防服务，切实让沙澧群众的“安全指数”大幅提升。前不久，河南省社情民意调查中心在河南18个地市的2029名城乡居民中进行消防安全常识知晓率随机调查，漯河市在这次调查中消防安全素质综合得分在全省排名第一。“消防安全素质得分在全省排名第一，这与全市消防部队官兵们的默默奉献密不可分。”喜讯传来，漯河市人大代表路文华感慨地说，这是名至实归。
 
    今年4月8日早晨，在南（京）洛（阳）高速公路漯河段542公里处，数十辆车因团雾发生连环车祸。紧急时刻，该支队出动49名官兵疾驰现场，经过6个多小时的紧急营救，成功共救出46人。“2013年以来，全市消防部队共参加灭火和应急救援1200余次，抢救遇险群众300余人，保护财产价值超亿元。”该支队副支队长陈世鹏说，他们这支部队是一支关键时刻能打仗、打硬仗、打赢仗的好部队，是党和人民信赖和依靠的威武之师、文明之师。
 
    “只要老百姓的事，再小的事也是大事。”政委殷传宝说，近年来他们持续推进“排民忧、解民难、暖民心”工程，支队每名党委常委确定1个县（区）作为走访联系点，每名干部分包1个社区、村镇，广泛帮助辖区内的孤寡老人、困难群众解决实际生活困难，先后与20户特困家庭结成帮扶对子，走访慰问英烈家属、困难官兵30余人次，帮扶鳏寡孤独老人、特困学生和低收入困难家庭30余户，送去慰问金达10万余元。 

 

   多年来，该支队官兵视沙澧为故乡、爱人民如父母，一茬又一茬的官兵不断传承着消防部队“忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献”的优良传统，把青春和热血洒在了这块挚爱的土地上，为人民群众造福址，用最真诚的行动谱写着新时期消防官兵服务人民的华彩乐章，该支队的整体形象也在群众心目中越来越高、光环越来越大，真正成为了让党委和政府放心、人民群众信赖的部队。